Suport Vaelgate

Contactează echipa Vaelgate

Folosește butonul de email. Include platforma, modelul dispozitivului, sistemul de operare, versiunea jocului și pașii care au dus la problemă. Dacă atașezi o captură, ascunde datele personale și mesajele private ale altor jucători.

Nu trimite parola, tokenuri de sesiune, date de plată sau acte de identitate într-un raport de eroare. Nu avem nevoie de parola ta pentru a oferi suport.

Conectarea la cont

Folosește adresa de email înregistrată în contul Vaelgate. Numele personajului și conturile Apple sau Google nu sunt metode separate de conectare la Vaelgate. Jocul necesită conexiune la internet.

Dacă nu mai ai acces la cont, contactează suportul de pe adresa înregistrată, dacă este posibil. Putem verifica faptul că îți aparține contul înainte de a procesa o solicitare.

Probleme de conexiune sau versiune

Verifică accesul la internet și instalează cea mai nouă versiune disponibilă prin descărcarea oficială sau invitația de test pentru platforma ta. Dacă eroarea continuă, trimite mesajul exact și momentul apariției, inclusiv fusul orar.

Jocul este în dezvoltare activă. Versiunile de test pot avea erori și se pot modifica frecvent. Dezinstalarea jocului nu șterge contul: contul și progresul sunt păstrate pe servere.

Siguranța jucătorilor și raportări

Folosește acțiunile de raportare sau blocare din joc, unde sunt disponibile. Poți raporta prin email hărțuirea, trișarea sau conținutul nepotrivit. Include numele personajului, ora aproximativă și detaliile relevante; nu publica discuții private sau date personale.

Nu răspunde prin abuz și nu publica un exploit. Trimite problemele de securitate direct suportului, fără a accesa conturile sau datele altor persoane.

Contul și datele tale

Pagina de ștergere a contului explică pașii din aplicație, solicitările prin email și evidențele care pot rămâne. Pentru acces, corectare, export sau alte solicitări privind datele, scrie suportului. Ștergerea contului diferă de ștergerea unui singur personaj.