Politica de confidențialitate

Operator și contact

Vaelgate este numele jocului și serviciului. Operatorul responsabil și adresa poștală de contact sunt identificate pe această pagină. Pentru întrebări, acces, corectare, export sau ștergere, folosește emailul de suport.

Conturi, progres și funcții sociale

Prelucrăm emailul contului, un hash sărat al parolei, identificatori de cont și sesiune, numele și aspectul personajelor, progresul, inventarul, echipamentele, monedele de joc și istoricul tranzacțiilor pentru autentificare, salvarea progresului și furnizarea jocului.

Funcțiile sociale implică prietenii, blocări, chat și mesaje directe. Raportările și solicitările de suport conțin informațiile pe care alegi să le trimiți și evidențele necesare rezolvării. Alți jucători pot vedea informațiile pe care le faci disponibile prin joc, profiluri, chat și clasamente.

Informații tehnice

Rapoartele tehnice conțin platforma și versiunea jocului, un cod scurt de eroare sau deconectare, durata sesiunii și un marcaj de timp rotunjit la oră. Evidența de raportare tehnică nu conține ID-ul contului, instalării sau dispozitivului ori adresa IP. Erorile folosesc coduri, nu textul mesajelor private.

Serviciile de rețea primesc adresa conexiunii pentru a procesa cereri. Sistemele de găzduire, securitate și email pot prelucra separat metadate de conexiune și jurnale ale serviciilor.

Cookie-uri și stocare pe dispozitiv

Site-ul reține limba în cookie-ul er_lang. Conectarea folosește cookie-uri de sesiune securizate, http-only. Aplicația iOS folosește Keychain pentru secretele de sesiune salvate. Preferințele de limbă și grafică pot fi păstrate local.

Site-ul și proiectul nativ actual nu includ un serviciu terț de reclame sau analytics. Modificările care introduc o utilizare nouă a datelor necesită informare actualizată și consimțământul cerut înainte de începere.

De ce prelucrăm datele

Folosim datele de cont și joc pentru serviciul online pe care îl soliciți. Verificările de securitate, investigarea abuzurilor și diagnosticul susțin interesul legitim de a proteja jucătorii și a opera un joc fiabil și echitabil. Când legea cere o prelucrare, folosim obligația legală aplicabilă. Prelucrarea opțională care necesită consimțământ începe doar după acordarea lui.

Emailul și datele de autentificare sunt necesare pentru conectare; evidențele de joc sunt necesare pentru salvarea progresului. Alegi dacă folosești funcțiile sociale sau trimiți o cerere de suport.

Cine primește informațiile

Site-ul de producție actual, API-ul jocului, serverele de joc și baza de date PostgreSQL sunt găzduite în infrastructura Hetzner din Germania. Personalul autorizat de suport și moderare poate accesa evidențele necesare activității. Mesajele trimise la adresa Gmail publicată sunt livrate prin serviciul de email Google. Apple și Google gestionează separat datele magazinelor și distribuției beta conform propriilor politici.

Furnizorii de email și platforme pot prelucra informații în afara SEE. Ne poți contacta pentru informații despre un anumit furnizor, regiune de prelucrare sau garanțiile de transfer aplicabile. Găzduirea jocului în UE nu înseamnă că toate prelucrările de email și platformă au loc exclusiv în UE.

Cât timp păstrăm informațiile

Datele de cont și joc susțin contul activ și progresul. Ștergerea contului revocă accesul și elimină sau înlocuiește câmpurile de identificare descrise pe pagina de ștergere. Unele evidențe economice, de audit și raportări deschise rămân pentru integritatea jocului, rezolvarea disputelor, investigarea abuzurilor sau obligații legale aplicabile. Contactează suportul pentru analiza ori ștergerea datelor personale păstrate.

Chatul local și rapoartele tehnice anonime au un prag de curățare de 30 de zile. Curățarea rulează în loturi limitate la primirea de date noi, fără a garanta ștergerea exact la împlinirea a 30 de zile. Pragul nu este o durată de păstrare pentru toate categoriile de date.

Jurnalul serviciilor gazdei este configurat cu o limită de 14 zile și un plafon de dimensiune. Copiile de siguranță programate zilnic păstrează ultimele 14 copii ale bazei de date. Copiile separate de mentenanță pot fi păstrate cât sunt necesare recuperării sau unei investigații. Ștergerea contului activ nu elimină instantaneu o copie existentă. Accesul la copiile de recuperare trebuie restricționat; contactează suportul despre o anumită evidență sau solicitare.

Opțiunile și drepturile tale

În funcție de lege și temeiul prelucrării, poți solicita acces, corectare, ștergere, restricționare, portabilitate sau te poți opune prelucrării. Poți retrage consimțământul pentru prelucrările bazate pe acesta. Putem verifica faptul că îți aparține contul și explica limitele aplicabile la rezolvarea solicitării.

Poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta. În România, aceasta este ANSPDCP. Contactarea noastră nu îți elimină dreptul de a depune plângere.

Jucători minori și actualizări

Clasificarea de conținut din App Store este 13+. Aceasta nu înlocuiește cerințele aplicabile privind vârsta sau autorizarea părintelui. Contactează suportul dacă un copil a furnizat date fără autorizarea necesară.

Actualizăm politica atunci când serviciile sau prelucrarea informațiilor se modifică. Data paginii identifică textul curent. Utilizările noi semnificative necesită informare actualizată și consimțământul cerut înainte de începere.